E-Commerce Europe 2021의 기사 자료 및 데이터, 벨기에, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 이탈리아, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 스페인, 스웨덴, 영국 소비자 12,749명과의 인터뷰를 기반으로 한 보고서 12개의 주요 유럽 시장에서 전자 상거래의
유럽의 전자 상거래 소비자 수는 최근 몇 년 동안 꾸준히 증가하여 현재 2억 9,700만 명에 달합니다.물론 이러한 성장의 큰 이유는 모든 유럽 국가에 흔적을 남긴 코로나19 팬데믹입니다.
지난 2021년에 유럽의 전자 상거래는 한 해 동안 성장했습니다.조사 대상 12개국의 1인당 월 평균 매출은 161유로였습니다.이전에 보고된 바와 같이 독일과 영국은 단연 유럽에서 가장 강력한 전자 상거래 시장입니다.많은 인구와 결합하여 이 두 시장의 구매량은 상대적으로 높고 전자 상거래의 점유율은 상대적으로 높습니다.작년에 독일에서는 6,200만 명의 소비자가 온라인 쇼핑을 했으며, 영국에서는 4,900만 명이 조금 넘었습니다.반면 이탈리아, 스페인, 폴란드 등은 평균 구매율이 상대적으로 낮다.동시에 이 세 시장은 이전에 상당히 낮은 수준에서 크게 성장하기 시작했습니다.
1、유럽 쇼핑을 위한 상위 12개 제품 카테고리
유럽 쇼핑객들 사이에서 가장 인기 있는 제품 범주 중 상위 3개, 의류 및 신발, 가전제품 및 책/오디오북은 수년 동안 동일하게 유지되었습니다.의류와 신발은 조사된 모든 시장에서 가장 많이 구매한 제품 범주였습니다.의약품은 화장품, 식료품 및 생활용품과 함께 최근 몇 년 동안 크게 성장한 제품 범주 중 하나입니다.스웨덴에서는 의약품이 이 시장에서 가장 인기 있는 온라인 구매가 되었습니다.
2、더 빠른 상품 배송이 더욱 중요해집니다.
코로나19 팬데믹 기간 동안 전자 상거래 판매가 전반적으로 증가했으며 위탁 물량도 증가했습니다.일반적으로 온라인 쇼핑객은 일상적으로 사용하는 데 필요한 제품을 더 많이 주문합니다.결과적으로 유럽 전자 상거래 2021 보고서에 따르면 많은 국가의 소비자가 더 빠른 배송을 기대합니다.예를 들어 영국에서는 15%가 1-2일의 배송 시간을 예상했는데 작년의 10%와 비교됩니다.벨기에에서는 해당 수치가 18%로 지난해 11%에 비해 크게 늘었다.이는 초기 전자 상거래에서 온라인 쇼핑을 시작한 많은 신규 소비자, 특히 고령 소비자의 수요 증가와 관련이 있을 수 있습니다.
다른 시장의 소비자들이 어떻게 전달하기를 선호하는지 보는 것도 흥미로울 것입니다.연구한 12개국에서 가장 인기 있는 배송 방법은 "택배 배달"이었습니다.예를 들어 스페인에서는 온라인 쇼핑객의 70%가 이 방법을 선호합니다.두 번째로 가장 인기 있는 옵션은 "서명 없는 집 또는 방문 배달"입니다.스웨덴과 노르웨이에서는 우편 배달부가 "내 우편함으로 배달"하는 것이 가장 인기 있는 배달 방법입니다.그리고 "익스프레스 사물함에서 직접 픽업"은 핀란드 소비자에게 첫 번째 선택이고 폴란드 소비자에게 두 번째로 인기 있는 선택입니다.영국과 같은 더 큰 전자 상거래 시장에서
그리고 독일에서는 '택배사물함'의 배송 방식에 대한 인기가 매우 낮다.
3、지속 가능한 전자 상거래 배송에 대한 지불 의향은 다양합니다.
지속 가능한 전자 상거래 배송을 선택하는 데 있어 유럽 국가들이 모두 같지는 않습니다.이탈리아와 독일은 보다 지속 가능한 전자 상거래 배송을 위해 추가 비용을 지불할 의사가 있는 전자 상거래 소비자의 비율이 가장 높은 국가입니다.이에 대해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있는 온라인 쇼핑객은 주로 더 맞춤화된 라스트 마일 배송 옵션에 대해 더 지불할 의향이 있는 연령대인 18-29세의 젊은 소비자입니다.
핀란드와 폴란드는 친환경 배송에 대해 추가 비용을 지불하는 데 관심이 가장 적습니다.핀란드와 폴란드 모두 택배 보관함의 배치 및 효율적인 사용 측면에서 유럽의 최전선에 있기 때문일 수 있습니다.
4、유럽 소비자들은 환경적인 이유로 현지에서 온라인 쇼핑을 선택할까요?
온라인 소비자는 다양한 이유로 자국에서 온라인 쇼핑을 선택할 수 있습니다.소비자들이 이전 보고서에서 국내 쇼핑을 선택하는 이유 중 하나는 언어 장벽입니다.그러나 지속 가능성에 대한 인식이 높아짐에 따라 점점 더 많은 소비자가 운송 거리와 탄소 배출량을 줄이기 위해 의식적으로 국내에서 쇼핑하고 있습니다.조사된 모든 시장 중에서 스페인과 이탈리아는 이러한 유형의 온라인 쇼핑 소비자가 가장 많았고 프랑스 소비자가 그 뒤를 이었습니다.
5、Covid-19에 의해 주도된 유럽 전자 상거래 성장 – 지속될 것인가?
전자 상거래는 거의 모든 유럽 국가에서 빠르게 성장했습니다.2020년에는 스웨덴과 폴란드를 포함한 일부 시장에서 최대 40%의 성장을 볼 수 있습니다.물론 이러한 비정상적인 성장률의 대부분은 코로나19 팬데믹에 의해 주도됩니다.조사 대상 12개 시장 모두의 소비자들은 팬데믹 기간 동안 더 많은 온라인 구매를 했다고 말했습니다.스페인, 영국 및 이탈리아의 온라인 쇼핑객은 구매가 가장 많이 증가했습니다.전반적으로 특히 젊은 소비자들은 온라인 쇼핑을 그 어느 때보다 많이 한다고 말합니다.
그러나 국경 간 플랫폼에서의 구매는 COVID-19의 영향을 받는 배송 문제와 국가 잠금으로 인해 작년 보고서에 비해 약간 감소했습니다.그러나 팬데믹 관련 혼란이 줄어들면서 국경 간 쇼핑이 점차 증가할 것으로 예상됩니다.올해 조사에 따르면 2억 1,600만 명이 해외 구매를 했으며 작년 조사의 2억 2,000만 명과 비교됩니다.국경 간 쇼핑과 관련하여 중국은 다시 한 번 유럽인이 가장 많이 구매하는 국가이며 영국, 미국, 독일이 그 뒤를 잇습니다.
이번 조사에서는 코로나19 상황이 현재보다 개선되면 온라인 쇼핑을 늘리거나 줄일 것인지도 물었다.이 질문에 대한 피드백은 국가마다 다릅니다.온라인 시장이 상당히 성숙한 독일, 네덜란드, 벨기에에서는 대부분의 사람들이 온라인 쇼핑의 비중을 줄일 것이라고 생각하는 반면, 스페인, 이탈리아, 폴란드와 같이 성장하는 시장에서는 그 반대가 사실이지만 응답자들은 또한 온라인 쇼핑이 쇼핑은 일상 생활에서 없어서는 안될 부분이되었으며 전염병 후에도 이러한 소비 습관을 유지할 것입니다.
게시 시간: 2022년 7월 5일